Sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para que sua experiência com a Nerd Style seja segura, transparente e tranquila.
Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições:
• O produto deve estar sem sinais de uso.
• Deve estar com etiquetas intactas.
• Deve ser devolvido na embalagem original.
• Deve acompanhar nota fiscal.
Reembolso:
O reembolso será realizado:
• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• No valor total pago, incluindo o frete.
• Em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
O custo do frete da devolução, nesse caso, será por conta da Nerd Style.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de:
• 30 dias para roupas.
• 90 dias para óculos de sol (produto durável).
Após análise do produto, poderemos:
• Realizar a troca por outro igual (se disponível);
• Oferecer crédito na loja;
• Ou realizar o reembolso integral.
O frete nesses casos será integralmente custeado pela Nerd Style.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Caso o cliente deseje trocar por motivo de tamanho, cor ou modelo (sem defeito), o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Produto sem uso.
• Etiquetas intactas.
• Embalagem original.
• Nota fiscal.
Custos de envio:
• O frete da troca será de responsabilidade do cliente.
• Em caso de segunda troca do mesmo pedido, o frete também será por conta do cliente.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
O cliente deve entrar em contato através de nossos canais oficiais:
E-mail: contato@usenerdstyle.com
WhatsApp: (46) 9923-3914
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio.
5. Importante
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso o produto apresente:
• Sinais de uso.
• Odor.
• Alterações.
• Danos por mau uso.
Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente.
